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提高紅十字志愿者能力 提升市紅十字會服務群眾水平

來源:本網發表日期:2017-10-17

黃詩榮

 

紅十字會作為政府人道領域的助手,因工作人員較少,相當部分工作需要發揮民間正能量,匯聚社會人道力量,依靠志愿者通過志愿服務的形式為市民群眾提供服務。因此,提升志愿者的能力素質,對紅十字會最大限度地實現服務社會、服務群眾的宗旨有著重要意義。我會結合實際,以推行志愿者“專業化”、“崗位化”為載體,完善志愿服務體制,探索提升服務群眾水平方式方法。

一、統一認識,加強自身能力建設

我會專門召開專題辦公會,組織全體黨員干部學習黨的十八大、習近平總書記視察廣東重要講話和省委十一屆二次全會關于完善志愿服務體制的要求,深刻領會黨的十八大“廣泛開展志愿服務”及“強化企事業單位、人民團體在社會管理和服務中的職責,引導社會組織健康有序發展,充分發揮群眾參與社會管理的基礎作用”的重要意義,統一認識,明確今后我會志愿服務工作將圍繞“完善志愿服務體制,推行志愿者專業化、崗位化”開展。同時為提高隊伍素質夯實工作基礎,我會黨員干部今后要進一步加強自身能力建設,特別是社會工作方面的專業能力建設,有條件的同志要爭取盡快通過考試獲得社會工作師資格。

二、深入調研,找準工作著力點

近年來,我會組建了韶關市紅十字會無償獻血志愿者服務隊和韶關市紅十字會募捐箱管理志愿服務隊兩支志愿服務隊,今后我會將主要以提高這兩支服務隊的志愿者專業素質、增強專業志愿服務能力、明確志愿者崗位職責分工為工作重點加強志愿者隊伍建設,因此我會通過召集志愿者骨干座談、與普通志愿者交流、聽取市民意見等方式,深入調研分析,找準工作著力點。

韶關市紅十字會無償獻血志愿者服務隊成立于2009年,先后獲得過“韶關市2009——2010年度青年志愿者先進集體”、“2011年廣東省優秀志愿服務組織”等榮譽稱號。在我會和中心血站的精心指導下,該服務隊積極開展宣傳發動無償獻血及造血干細胞捐獻活動,不斷學習我省兄弟市(如深圳市、珠海市)無償獻血志愿者服務隊寶貴經驗,積極開展專業化、崗位化培訓,提高隊伍素質,經過多年的發展,現已初步形成組織架構完整、志愿分工明確、服務統一規范、活動常規化、志愿者數量穩步增加的良好發展態勢,我們注重加強制度建設,先后制定了《韶關市紅十字會無償獻血志愿工作者服務規范、服務區位劃分及工作職責》、《無償獻血志愿工作者手冊》、《韶關市紅十字會無償獻血志愿工作者服務隊管理辦法(暫行)》等規章制度。該服務隊的建立發展,有力地促進了我市無償獻血事業,為保障我市醫療用血做出了積極貢獻。同樣的在推動造血干細胞捐獻方面,也成績斐然,連續三年協助我會圓滿完成省造血干細胞捐獻者資料庫下達的采集任務數。

韶關市紅十字會募捐箱管理志愿者服務隊成立于2011年,先后在市區設置固定募捐點54個并定期清點募捐箱捐款,所收捐款用于慰問救助困難群眾達數十人。為加強募捐箱管理,我會精心挑選一批志愿者骨干組建了募捐箱管理志愿者服務隊,并制定了《韶關市紅十字會募捐箱管理志愿服務隊上崗行為規范》、《韶關市紅十字會募捐箱管理志愿者服務隊收存募捐箱捐款程序》等規章制度,初步形成了市紅十字組織管轄、志愿者服務隊與募捐箱單位管理人員現場共同清點捐款、公告募捐善款的管理機制。紅十字募捐箱管理志愿者服務隊全體隊員積極奉獻愛心,定期和不定期到各募捐箱設置點進行巡查,克服種種困難(夏天炎熱、冬天寒冷、蹲在地上點鈔點到腳麻等),及時認真按程序清點全市54個紅十字募捐箱的捐款,及時匯入市紅十字會捐贈專戶,同時積極參加各種公益活動,受到愛心企業和廣大市民的一致好評。

三、加強專業化培訓,提高志愿者“專業化”、“崗位化”水平

2013年,我會先后舉辦2期無償獻血志愿者初級培訓班、1期紀念國際志愿者日暨艾滋病防治培訓班,共有240多名志愿者踴躍參加培訓。通過培訓,讓志愿者系統學習“紅十字會的起源及基本原則”、“無償獻血志愿者服務規范、服務區位劃分及工作職責”、“捐機采血液成分志愿者的招募技巧”、“志愿者常犯錯誤及正確處理方式”、“艾滋病的防治原則”等知識,從而讓剛剛進入志愿服務行列的志愿者了解紅會的基本知識、無償獻血知識、艾滋病防治知識以及作為一名合格志愿者的所需基本素質,并掌握專業化志愿服務的基本方式方法,為他們今后在志愿服務崗位上實現“專業化”、“崗位化”服務打下了堅實基礎。

四、以推行志愿者“專業化”、“崗位化”為契機,積極推動“三獻”工作

一是加大宣傳力度,積極開展造血干細胞捐獻工作。2013年,我會加大宣傳力度,與團市委、市衛生局、市創文辦等多部門聯合發文,推動我市造血干細胞志愿者招募和血樣采集工作。針對造血干細胞捐獻專業性、政策性強等特點,我會精心制作了十數份《志愿者捐獻登記表》填寫模板,分發各處,規范捐獻咨詢和登記工作,指導志愿者填寫有關欄目事項,便于城鄉群眾快速有效地在各縣(市、區)獻血屋(車)捐獻造血干細胞血樣。積極爭取廣東省紅十字會、中國造血干細胞捐獻者資料庫廣東省管理中心大力支持,在韶關學院、醫學院開展主題為“點燃生命的希望——加入中華造血干細胞庫”大型活動,舉辦專題知識講座,直觀解答廣大師生的疑問,發動大學生加入捐獻造血干細胞志愿者隊伍。去年5月下旬,全省紅十字系統造血干細胞捐獻工作培訓班在始興舉辦。以此為契機,我會精心選派各縣(市、區)紅十字會業務負責同志和我市捐獻造血干細胞志愿者招募服務隊骨干共22人次參加全省造血干細胞捐獻專項業務培訓,學習造血干細胞捐獻科普知識、捐獻服務操作程序、血樣采集規范、包裝、運送等內容。同時,中國造血干細胞捐獻者資料庫始興工作站掛牌成立(我省第二個縣級工作站),促進我市造血干細胞捐獻工作網絡向縣一級的延伸。截止目前,全市已采集造血干細胞血樣達350人份,超額完成省下達2013年入庫300人份目標任務。

二是參與推動無償獻血。我會積極發展和壯大紅十字無償獻血志愿者隊伍,并以此為依托加大無償獻血宣傳力度、提高市民對《中華人民共和國獻血法》的理解和無償獻血工作的支持,動員更多適齡健康市民了解無償獻血、支持無償獻血、參與無償獻血,促進我市無償獻血事業健康穩定持續發展。2013921日,市紅十字會、團市委、市中心血站聯合舉辦全國第一屆暨韶關市第四屆無償獻血志愿者成人禮活動。400名滿18歲青年面向國旗宣誓,常務副會長卓雨挽袖帶頭獻血,并鼓勵無償獻血和捐獻造血干細胞的青年志愿者們,為實現“中國夢”而努力?;顒赢斕?,共計97人次無償獻血、獻血量達1.94萬毫升。全年開展徒步、騎行宣傳無償獻血活動27次,參與人數3000多人次,志愿服務時間達4.34萬小時。通過常態化上崗志愿服務模式,推動和促進了我市無償獻血事業健康穩定的發展。目前,累計采集無償獻血量達8.4噸,有效保障了全市臨床醫院搶救和急救用血,為全市人民身體健康做出了巨大貢獻。

三是積極推動遺體(器官)捐獻工作。20136月上旬,我市翁源縣龍仙鎮嶺頭村大圍組人蔡某,因車禍生命戛然而止,他的母親陳雪山在醫生宣布腦死亡后,毅然決定在廣州捐獻兒子所有的器官。

目前,志愿者專業水平、崗位能力仍存在一定差異,今后我會將進一步引導志愿者完善志愿服務體制,大力加強志愿者隊伍建設,通過舉辦志愿者中級培訓班、志愿者骨干培訓班,建立志愿者數據庫,定期組織志愿者開展宣傳及人道救助活動,深入推行志愿者“專業化”、“崗位化”,讓我們的志愿服務隊伍更好地服務市民、服務社會,為創建幸福和諧韶關作出應有貢獻。

(作者單位:市紅十字會)

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